香港,、上海,，2025年4月25日，中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱"中國平安",、"平安",、"集團"或"公司",，股份代碼：香港聯(lián)合交易所02318，上海證券交易所601318）公布截至2025年3月31日止三個月期間業(yè)績,。

        2025年第一季度,，隨著各項宏觀政策繼續(xù)發(fā)力顯效，國民經(jīng)濟起步平穩(wěn),、開局良好,，延續(xù)回升向好態(tài)勢。但當前外部環(huán)境更趨復(fù)雜嚴峻,，仍面臨國內(nèi)有效需求增長動力不足,，經(jīng)濟回升向好基礎(chǔ)還需鞏固，全球資本市場波動加劇等問題,。公司堅守金融主業(yè),，增強創(chuàng)新引領(lǐng)作用，推動高質(zhì)量發(fā)展,，實現(xiàn)整體經(jīng)營基本面穩(wěn)固,、業(yè)績保持穩(wěn)健。

        2025年第一季度,，集團實現(xiàn)歸屬于母公司股東的營運利潤379.07億元,，同比增長2.4%；其中,，壽險及健康險業(yè)務(wù)歸屬于母公司股東的營運利潤268.64億元,，同比增長5.0%。集團總資產(chǎn)突破13萬億元,，達13.18萬億元,。壽險業(yè)務(wù)渠道綜合實力增強，高質(zhì)量發(fā)展成效顯著,。壽險及健康險業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)價值達成128.91億元,，同比強勁增長34.9%,，新業(yè)務(wù)價值率達成32.0%，同比增長10.4個百分點,。其中,，銀保渠道新業(yè)務(wù)價值同比增長170.8%，社區(qū)金融服務(wù)渠道新業(yè)務(wù)價值同比增長171.3%,。綜合金融模式不斷深化，截至2025年3月31日,，平安個人客戶數(shù)近2.45億,，較年初增長1.0%，其中持有集團內(nèi)4個及以上合同的客戶留存率達98.0%,。醫(yī)療養(yǎng)老戰(zhàn)略持續(xù)落地,，截至2025年3月末，平安近2.45億的個人客戶中有近63%的客戶同時享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈提供的服務(wù)權(quán)益,。保險資金投資業(yè)績優(yōu)良,。2025年第一季度，平安保險資金投資組合實現(xiàn)非年化綜合投資收益率1.3%,，同比上升0.2個百分點,。

 綜合金融模式不斷深化，壽險多渠道綜合實力顯著增強 

       以客戶需求為核心導(dǎo)向,，夯實個人客戶經(jīng)營,。截至2025年3月31日，集團個人客戶數(shù)近2.45億,，較年初增長1.0%,；客均持有合同2.93個，較年初增長0.3%,。客戶留存高,，截至2025年3月31日，持有集團內(nèi)4個及以上合同客戶的留存率達98.0%,，較僅有一個合同客戶的留存率高11.9個百分點,。客戶增長優(yōu)，2025年第一季度新增客戶864萬,，同比增長20.0%,。產(chǎn)品滲透好，個人客戶主要產(chǎn)品的滲透率持續(xù)提升,，其中,，截至2025年3月31日人身保障產(chǎn)品滲透率達45.8%，較年初增長0.9個百分點,；財產(chǎn)保障產(chǎn)品滲透率達30.7%,、較年初增長0.1個百分點,。

         壽險新業(yè)務(wù)價值強勁增長。2025年第一季度,，平安壽險持續(xù)深化"4渠道+3產(chǎn)品"戰(zhàn)略,，全面加強渠道建設(shè)，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量,；升級"保險+服務(wù)"方案,，不斷深化健康養(yǎng)老領(lǐng)域布局，為客戶提供更專業(yè),、更暖心的服務(wù),，賦能公司高質(zhì)量發(fā)展。2025年第一季度,，壽險及健康險業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)價值達成128.91億元,，同比增長34.9%；按標準保費計算的新業(yè)務(wù)價值率32.0%,，同比上升10.4個百分點,。多渠道綜合實力顯著增強。2025年第一季度,，通過持續(xù)深化轉(zhuǎn)型,，聚焦"做優(yōu)、增優(yōu),、育優(yōu)"三優(yōu)平臺,，代理人渠道新業(yè)務(wù)價值同比增長11.5%，代理人人均新業(yè)務(wù)價值同比增長14.0%,；銀保渠道新業(yè)務(wù)價值同比增長170.8%,，堅持多元化布局，夯實網(wǎng)點標準化經(jīng)營,，加速打造績優(yōu)隊伍,；社區(qū)金融服務(wù)渠道新業(yè)務(wù)價值同比提升171.3%，已在93個城市鋪設(shè)131個網(wǎng)點,，組建近2.4萬人的"三高"精英隊伍,，實現(xiàn)存續(xù)客戶全繳次繼續(xù)率同比提升0.5個百分點，客戶經(jīng)營價值持續(xù)突破,。"保險+服務(wù)"體系升級,。2025年第一季度，平安壽險健康管理已服務(wù)近1,000萬客戶,；截至2025年3月末,，平安居家養(yǎng)老服務(wù)已覆蓋全國75個城市，累計超19萬名客戶獲得居家養(yǎng)老服務(wù)資格,；高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)方面,，截至2025年3月末,，已布局5個城市、共計6個項目,，均陸續(xù)進入建設(shè)階段,，上海及深圳項目擬于2025年下半年正式開業(yè)。

         財產(chǎn)險業(yè)績穩(wěn)健增長,，業(yè)務(wù)品質(zhì)保持良好,。平安產(chǎn)險實現(xiàn)原保險保費收入851.38億元，同比增長7.7%,；實現(xiàn)保險服務(wù)收入811.53億元,，同比增長0.7%；整體綜合成本率96.6%,，同比優(yōu)化3.0個百分點。加快轉(zhuǎn)型步伐,，積極推動以DeepSeek為代表的AI技術(shù)在業(yè)務(wù)核心流程中的應(yīng)用,，持續(xù)優(yōu)化運營和經(jīng)營模式。

         保險資金投資業(yè)績優(yōu)良,。2025年第一季度,，平安保險資金投資組合實現(xiàn)非年化綜合投資收益率1.3%，同比上升0.2個百分點,。截至2025年3月31日,，本公司保險資金投資組合規(guī)模超5.92萬億元，較年初增長3.3%,。

         銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營保持穩(wěn)健,，資產(chǎn)質(zhì)量整體平穩(wěn)。2025年第一季度,，受市場變化,、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)等因素影響，平安銀行實現(xiàn)營業(yè)收入337.09億元,，凈利潤140.96億元,。截至2025年3月末，平安銀行不良貸款率1.06%,，撥備覆蓋率236.53%,；核心一級資本充足率9.41%，較年初上升0.29個百分點,。

 醫(yī)療養(yǎng)老戰(zhàn)略持續(xù)落地,，差異化賦能金融主業(yè) 

        平安的醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈既創(chuàng)造了獨立的直接價值，也創(chuàng)造了巨大的間接價值,，通過差異化的"產(chǎn)品+服務(wù)"賦能金融主業(yè),。截至2025年3月末,，在平安近2.45億的個人客戶中有近63%的客戶同時享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈提供的服務(wù)權(quán)益，其客均合同數(shù)約3.37個,、客均AUM達6.12萬元,，分別為不享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務(wù)權(quán)益的個人客戶的1.6倍、4.0倍,。

         強化醫(yī)險協(xié)同,，客戶經(jīng)營成效顯著。通過獲客及黏客賦能金融主業(yè),，平安健康和北大醫(yī)療集團能夠賦能金融端的企業(yè)和個人客戶,，平安壽險等也受益于集團醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈提供的服務(wù)權(quán)益。2025年第一季度,，集團醫(yī)療養(yǎng)老相關(guān)付費企業(yè)客戶超4.2萬家,，平安實現(xiàn)健康險保費收入超385億元。截至2025年3月末,，居家養(yǎng)老服務(wù)已覆蓋全國75個城市,，超19萬名客戶獲得居家養(yǎng)老服務(wù)資格；高品質(zhì)康養(yǎng)社區(qū)項目已布局5個城市,。

         自營旗艦發(fā)展向好,，完善"到線、到店,、到家,、到企"服務(wù)。自營旗艦方面,，北大醫(yī)療集團營業(yè)收入穩(wěn)健增長,，2025年第一季度營業(yè)收入約12.0億元。其中北京大學(xué)國際醫(yī)院2025年第一季度營業(yè)收入5.5億元,，同比增長約9%,，門診量超過30.2萬。合作網(wǎng)絡(luò)方面,，整合國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源,，提供"到線、到店,、到家,、到企"網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，覆蓋醫(yī)療服務(wù),、健康服務(wù),、商品藥品等資源。截至2025年3月末，在國內(nèi),，平安內(nèi)外部醫(yī)生團隊約5萬人,，合作醫(yī)院數(shù)近3.7萬家，已實現(xiàn)國內(nèi)百強醫(yī)院和三甲醫(yī)院100%合作覆蓋,；合作健康管理機構(gòu)數(shù)達10.5萬家,；合作藥店數(shù)近23.9萬家，較年初新增超3,500家,。

 構(gòu)建"953"AI科技底座,，大模型與業(yè)務(wù)場景深度融合 

        通過構(gòu)建"953"護城河來實施AI科技筑底。9大數(shù)據(jù)庫日均數(shù)據(jù)處理量超10億條,，覆蓋2.4億金融客戶,，深度洞察用戶需求，提高用戶體驗,；5大實驗室（微表情,、智能圖像、智能語音,、大數(shù)據(jù)及硅谷實驗室）持續(xù)推動前沿技術(shù)探索,；3大科技公司聚焦深化AI應(yīng)用場景的廣度和深度。平安沉淀海量數(shù)據(jù)訓(xùn)練大模型,，持續(xù)深化金融和醫(yī)養(yǎng)領(lǐng)域垂直領(lǐng)域大模型的建設(shè)，積累超3.2萬億高質(zhì)量文本語料,，31萬小時帶標注的語音語料,，超75億圖片語料，語音,、語言,、視覺大模型場景準確率領(lǐng)域內(nèi)領(lǐng)先。截至2025年3月31日,，集團累計獲得人工智能國內(nèi)外競賽冠軍45項,，專利申請數(shù)累計達55,435項，位居國際金融機構(gòu)前列,。

         科技賦能金融主業(yè)"降成本,、提效率、控風險",。2025年第一季度,，平安AI坐席服務(wù)量約4.5億次，覆蓋平安80%的客服總量,，快速響應(yīng),、解決消費者咨詢、投訴問題，有效降低人工坐席成本,；通過智能核保,、智能理賠、智能續(xù)期,，實現(xiàn)93%的壽險保單秒級核保,，壽險保單閃賠占比達56%，壽險保單復(fù)效提升12%,；同時持續(xù)提升風控水平,，平安產(chǎn)險反欺詐智能化理賠攔截減損34.2億元，同比增長14.0%,。

        積極履行社會責任,，服務(wù)綠色發(fā)展、鄉(xiāng)村振興,。2025年第一季度,，平安綠色保險原保險保費收入168.80億元，通過“三村工程”提供鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)幫扶資金156.53億元,。

         展望未來,，國家創(chuàng)新驅(qū)動及擴大內(nèi)需的戰(zhàn)略，將為內(nèi)需增長和經(jīng)濟回升注入持續(xù)動力,。與此同時,，外部環(huán)境的復(fù)雜性、嚴峻性和不確定性仍在上升,，機遇與挑戰(zhàn)并存,。中國平安堅信行業(yè)長期向好的基本面不變，將繼續(xù)保持戰(zhàn)略定力,，以更強的業(yè)務(wù)韌性和更高的管理水平,，堅定深耕金融主業(yè)，扎實推動業(yè)績增長,，深化"綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老"戰(zhàn)略雙輪并行,、科技驅(qū)動戰(zhàn)略，踐行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和三省服務(wù)工程,，做好金融"五篇大文章",，為廣大客戶、員工,、股東和社會創(chuàng)造長期,、穩(wěn)健、可持續(xù)的價值,。（編輯 李冬梅）