4月24日中午,，碧水云天·蘭溪苑小區(qū)業(yè)主韓先生將一面寫著“急業(yè)主之所急,，想業(yè)主之所想”的錦旗送給了云泉物業(yè)服務(wù)中心，以感謝物業(yè)的熱心幫助,。  原來,，前段時(shí)間，韓先生在車位安裝電動(dòng)汽車充電柱,，卻因車位旁有人防墻無法打孔安裝管線,，導(dǎo)致施工成本超出預(yù)算。原本因“車位離配電箱近”而選擇此處的韓先生十分著急,，向物業(yè)反映情況時(shí)情緒較為激動(dòng),。客服部工作人員張華第一時(shí)間聯(lián)合維修團(tuán)隊(duì)到現(xiàn)場(chǎng)勘查,，發(fā)現(xiàn)若按常規(guī)打孔穿線，不僅費(fèi)用高,，還可能影響墻體安全,。經(jīng)過與業(yè)主溝通和方案研討，物業(yè)提出利用公共區(qū)域的橋架穿線,，既避免破壞墻體結(jié)構(gòu),，又為業(yè)主節(jié)省了近千元的額外開支，同時(shí)消除了后期管線外露的安全隱患,。  “一開始確實(shí)有點(diǎn)著急,，覺得買車位時(shí)沒考慮到這個(gè)問題。但物業(yè)沒有推諉,，主動(dòng)帶著師傅來現(xiàn)場(chǎng)想辦法,，橋架穿線的方案既專業(yè)又貼心，實(shí)實(shí)在在解決了我的困擾,?！表n先生表示，從提出問題到方案落地,，物業(yè)僅用了2天時(shí)間,，高效服務(wù)讓他感受到了被重視的溫暖。 “業(yè)主的需求就是我們的工作方向,，尤其是涉及日常生活的‘關(guān)鍵小事’,，更需要換位思考、靈活處理?！睆埲A回憶起事件經(jīng)過時(shí)說,。

　　一面錦旗，一份肯定,。碧水云天·蘭溪苑物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，未來將繼續(xù)以“急業(yè)主所急”的態(tài)度，用細(xì)節(jié)服務(wù)提升居民的居住幸福感,。（王曉慶）