本報訊 （記者 牛瑞芳）餐飲住宿行業(yè)作為展示大同城市形象的重要窗口,，規(guī)范經(jīng)營至關(guān)重要,。為給廣大游客提供優(yōu)質(zhì)、安全,、放心的消費環(huán)境,，彰顯古都大同熱情好客的城市風(fēng)貌,，“五一”假期前夕，大同市餐飲酒店業(yè)協(xié)會從誠信經(jīng)營,、服務(wù)提質(zhì),、安全管理等多維度向全市餐飲酒店企業(yè)發(fā)布行業(yè)規(guī)范倡議，為即將到來的旅游高峰保駕護(hù)航,。

　　在倡議書中,，協(xié)會重點強調(diào)“依法依規(guī)，誠信經(jīng)營”原則,，要求全市餐飲住宿單位嚴(yán)格遵守《價格法》《消費者權(quán)益保護(hù)法》等法規(guī),，明碼標(biāo)價，杜絕價格欺詐,，不得借節(jié)假日哄抬物價,。在全市餐飲酒店業(yè)中開展“提升品質(zhì)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”行動,，強化員工培訓(xùn),、優(yōu)化服務(wù)流程、及時回應(yīng)消費訴求等,，以熱情周到的服務(wù)展現(xiàn)城市形象,。

　　針對旅游安全問題，協(xié)會倡議經(jīng)營企業(yè)牢固樹立安全意識,，嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任,，完善各工種、崗位的安全技術(shù)操作規(guī)程,；制定完善應(yīng)急預(yù)案,，加強應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力,。與此同時,，協(xié)會還倡議將綠色理念貫穿服務(wù)全過程,。服務(wù)人員要向游客建議使用環(huán)保用品，減少一次性用品使用,；主動引導(dǎo)消費者適量點餐,、剩餐打包，杜絕餐飲浪費行為,。

　　除此之外,，協(xié)會還倡議經(jīng)營企業(yè)自覺接受政府部門監(jiān)管、媒體監(jiān)督和社會公眾監(jiān)督,，建立健全投訴處理機(jī)制,，暢通投訴渠道。對消費者的投訴和建議,，要及時受理,、快速處理、積極反饋,。

　　“我們既要讓游客感受到賓至如歸的服務(wù)溫度,，更要守住安全與誠信的底線?！笔胁惋嬀频陿I(yè)協(xié)會書記賀軍說,。