云岡石窟第20窟前人頭攢動

清明假期,，游人如織

游客有序地進入景區(qū)

　　今年清明假期,，云岡石窟景區(qū)再次成為熱門旅游打卡地，三天的時間累計接待游客近10萬人次。這也是自3月15日起實行線上預約購票迎來的首個假期小高峰,。假期前夕,，記者通過“云岡研究院/云岡文旅”微信小程序預約到4月4日入園門票,，并于當日8時30分通過游客服務中心和曇曜廣場,，在檢票通道持身份證順利進入景區(qū)。

　　在禮佛大道,，記者看到,，一大撥游客已經開始了云岡之旅,。一位來自河北的游客說，早在一個月前,，他們就從相關媒體報道中獲知取消線下購票的消息,，這也是為了趕住網上預約第一撥熱潮才早早來到云岡石窟。為此,，他們還做了詳細的旅游攻略,，以便在這里能夠獲得更好的旅游體驗。

　　假期首日,，游客有序地進入景區(qū),，工作人員在安保、導覽,、應急等多個方面為游客做著全方位的服務，整個景區(qū)以游客需求為核心驅動,，呈現(xiàn)安心,、舒適的良好局面。

　　市交警,、云岡區(qū)相關部門工作人員,、志愿者早早到崗，在各個點位維持秩序,，引導游客安全游覽,；講解員一趟又一趟地為游客講解，從游客服務中心到第20窟走出了講解員特有的“云岡速度”,；保潔人員不停地清掃,，讓景區(qū)始終干凈整潔；客服人員耐心地解答游客的各種問題,，為游客帶來暖心服務,。

　　云岡文化旅游產業(yè)發(fā)展有限公司是云岡研究院成立于去年12月15日的院屬公司，目前負責線上預約售票官方小程序的運營,。據相關工作人員介紹,，從去年9月份開始，云岡研究院研發(fā)團隊就著手研發(fā),、內測小程序,，院屬公司成立后，他們加班加點,，日夜奮戰(zhàn),，放棄無數(shù)個休息日，進一步優(yōu)化小程序主要指標,，以“一切為了游客獲得更好的旅游體驗”為宗旨,，終于在3月15日正式投入使用,。公司董事長、總經理何勇,，副總經理付潔曾是云岡研究院數(shù)字化研究專家和網站運營的多面手,，面對新的工作崗位，他們以時不我待的勁頭,，為小程序順利運營貢獻著自己的才智,。

　　“云岡研究院/云岡文旅”微信小程序剛一上線，就受到游客青睞,。一名游客在小紅書留言：“‘鑿石開山,，因巖結構，真容巨壯,，世法所希,。山堂水殿，煙寺相望,，林淵錦鏡,，綴目新眺?！蔽旱乩韺W家酈道元筆下的云岡石窟,，是那樣令人神往。趁著清明假期,，我決定去云岡石窟一探究竟,，而這次的線上預約購票體驗，也別有一番滋味,。我先是打開手機,，通過微信公眾號搜索‘云岡石窟’或小程序搜索‘云岡研究院’，點擊‘購票入口’,，選擇景區(qū)門票及游玩項目,。很快就找到了云岡石窟的官方購票小程序。點進小程序,，界面簡潔明了,，各個功能板塊都標注得很清晰，讓人一目了然,?！?/span>

　　有的游客在選擇參觀日期時，日歷界面直接展示了可預約的日期,，那些不可預約的日期則是灰色顯示,，工作人員說這是為了避免誤選。一位游客計劃在三天后前往云岡石窟,，很幸運,，那天還有余票,。接著就是選擇參觀時段，云岡石窟為了控制人流量,，保障游客的參觀體驗,，將一天分為了好幾個時段，這名游客根據自己的行程,，選了上午 8時30分至12時30分這個時間段,。

　　選好日期和時段后，就要填寫購票信息了,，輸入自己的姓名,、身份證號、手機號碼等,。填寫過程很順暢,，而且每一項都有明確的提示，不用擔心填錯,。填完信息,，確認訂單，就到了支付環(huán)節(jié),。支付方式多種多樣，有微信支付,、支付寶支付,、云閃付支付等。選擇常用的微信支付,，點擊支付按鈕,，輸入密碼，幾秒鐘就完成了支付,。支付成功后,，小程序馬上彈出了預約成功的提示，還生成了一個二維碼,，這個二維碼就是參觀時的“通行證”,。檢票時，通過智能閘機掃描電子票二維碼即可快速入園,。記者發(fā)現(xiàn),，檢票系統(tǒng)在原有二維碼、身份證,、IC卡識別的基礎上,，新增護照識別功能，方便國際友人前來參觀,。

　　在云岡石窟景區(qū),，游客們表示,，整個線上預約購票過程，只用了不到五分鐘,，既方便又快捷,，完全不用像以前那樣到現(xiàn)場排隊購票。線上預約購票,，節(jié)省了時間,，讓體驗更舒適。

　　付潔說,，線上購票還能讓景區(qū)提前掌握游客數(shù)量,，合理安排工作人員，保障游客的參觀更安全,，有效實現(xiàn)客流錯峰分流,。同時運用智慧景區(qū)綜合管理平臺，對景區(qū)實時數(shù)據采集,、數(shù)據處理,、監(jiān)測管理、預測預警,、應急指揮等領域進行綜合管理,，更大程度上提升了游客的游覽體驗。

　　為了讓游客更好地體驗云岡石窟,，公司團隊還提前撰寫腳本,，策劃拍攝“打卡”云岡石窟的最佳方式原創(chuàng)視頻。一組“拍照打卡教程”的視頻教網友在不同的洞窟,、選擇什么樣的位置,、采取怎樣的光線拍出最出彩的照片。諸如此類的視頻內容一經推出,，立刻獲得點贊無數(shù),。

　　這個清明假期，各地游客通過預約購票“打卡”云岡石窟,，繼續(xù)懷著敬畏之心領略千年石窟奧秘,，感悟北魏平城深厚歷史文化底蘊和云岡石窟講解員優(yōu)質服務。不少游客對景區(qū)環(huán)境,、服務和文創(chuàng)產品贊不絕口,。他們說，“小程序預約太方便了,，工作人員的服務也很貼心,，這次旅行非常難忘！”“此次云岡石窟之行,，不僅讓我領略了歷史文化的魅力,，也讓我體驗到了科技給旅游帶來的便利,。”（編輯：趙小霞）